Políticas de compras

Bem-vindo à Meireles Joias! Esta Política de Compras foi criada para orientar você sobre como funciona o processo de compra em nosso site, desde a escolha do produto até a entrega e possíveis devoluções. Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente, segura e satisfatória.

1. Realização do Pedido

Ao escolher seus produtos, adicione-os ao carrinho e finalize sua compra seguindo os passos indicados no site. Certifique-se de preencher corretamente todas as informações de contato, endereço e forma de pagamento para evitar atrasos no processamento do pedido. Assim que sua compra for concluída e o pagamento confirmado, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido. O prazo de envio começa a valer a partir dessa confirmação.

2. Pagamento

Oferecemos diversas formas de pagamento seguras, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
A confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido: Cartão de crédito: liberação mediante aprovação da administradora. Boleto/Pix: após a compensação do pagamento. Todos os dados financeiros são processados por plataformas seguras, garantindo a proteção das suas informações.

3. Entrega e Frete

O cálculo do frete é realizado automaticamente no carrinho após o preenchimento do CEP. Os prazos e valores variam conforme a sua região e a modalidade de envio escolhida. O prazo de entrega informado considera o tempo de postagem e o transporte pelos Correios ou parceiros logísticos, e pode sofrer variações por motivos alheios à Meireles Joias (como condições climáticas ou operacionais).

4. Arrependimento de Compra (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução caso se arrependa da compra. Para isso, o produto deve estar: Com embalagem original e sem sinais de uso; Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios. Envie sua solicitação para nossa equipe de suporte pelo e-mail ou formulário de contato, indicando o número do pedido e motivo da devolução.

5. Trocas e Devoluções

Se o produto recebido estiver com defeito ou divergente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após o recebimento para orientações sobre a troca. O produto deverá ser enviado conforme as instruções da nossa equipe, respeitando as condições acima (sem uso e com embalagem original).

*Importante: Não envie o produto sem autorização prévia da nossa equipe. A Meireles Joias analisará a solicitação e entrará em contato com as etapas seguintes.

6. Restituição de Valores

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes. Boleto bancário ou Pix: o reembolso será efetuado via transferência bancária em até 10 dias úteis, na conta informada pelo cliente.

7. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre compras, entregas, devoluções ou qualquer outro assunto relacionado ao processo de compra. Utilize nossos canais de atendimento disponíveis no site para falar conosco.

8. Segurança das Informações

A Meireles Joias adota medidas de segurança e confidencialidade para proteger os dados fornecidos durante sua compra, em conformidade com padrões de mercado.