Políticas de garantia

Oferecer joias e semijoias de excelente qualidade é um dos pilares da Meireles Joias. Trabalhamos diariamente para garantir beleza, durabilidade e satisfação em cada peça.

Reforçando nosso compromisso com a qualidade, todas as nossas joias e semijoias possuem garantia de 1 (um) ano, contados a partir da data da compra.

O que está incluso na garantia:

  • Defeitos de fabricação;

  • Problemas relacionados ao banho da peça;

  • Ruptura de fechos;

  • Solda de pino reto;

  • Reposição de micro zircônias (quando aplicável).

O que não está incluso na garantia:

  • Peças quebradas;

  • Peças incompletas;

  • Peças arranhadas;

  • Peças arrebentadas;

  • Danos causados por mau uso;

  • Desgaste natural decorrente do uso constante.

Prazo de assistência

O prazo para análise e realização da assistência é de até 60 dias, contados a partir do recebimento da peça em nossa empresa.

Custos de envio

  • O custo de envio da peça para assistência é de responsabilidade do cliente;

  • O custo de devolução da peça reparada ao cliente é de responsabilidade da Meireles Joias, sendo o envio realizado via PAC.

Troca de peças

Caso não seja possível realizar o reparo da joia ou semijoia dentro dos termos da garantia, a Meireles Joias efetuará a troca por outra peça igual ou semelhante, respeitando o mesmo valor. Durante todo o processo, manteremos você informado(a).

Mau uso

Quando constatado que o defeito foi ocasionado por mau uso, a Meireles Joias se isenta da obrigação de troca ou assistência gratuita.

Peças de outros fornecedores

A Meireles Joias não realiza assistência técnica em peças adquiridas de outros fornecedores.

Alterações na garantia

A Política de Garantia da Meireles Joias pode ser alterada a qualquer momento. No entanto, sempre serão considerados os termos vigentes na data da sua compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te atender através do nosso WhatsApp. Será um prazer ajudar